Claudio Martinolli – Samo Industries

Samo Industries nasce nel 1960 ma attualmente si tratta di un brand che si è consolidato attraverso successive acquisizioni ed ha sempre mantenuto come prodotto cardine la realizzazione di box doccia. Tutto il gruppo però distribuisce prodotti dell’arredo bagno spaziando dal total look all’innovazione.

Il periodo pandemico ha avuto un effetto dirompente sull’azienda tale da poterlo definire “Digital Disruption” ovvero uno sconvolgimento digitale da creare non poco disagio.

La parte dominante dove confrontarsi era la comunicazione sia interna che verso il pubblico.

Internamente si è ovviato tramite call aziendali, esternamente è stata necessaria la digitalizzazione totale del catalogo prodotti, il tutto per la sussistenza della stessa azienda.

La visibilità aziendale, in particolar modo del prodotto, è un punto di forza fondamentale in quanto diventa credibilità. La visibilità però è nulla se non è preceduta da un piano strategico come ad esempio colpire più social network senza una precisa schedulazione.

Nel prossimo futuro questa spinta informatica trasformerà i punti vendita in location di riferimento esclusivi, dove il cliente farà riferimento per mobilio e abbellimenti su misura.

Questo tipo di approccio viene definito “physital” (dalla fusione di physic e digital) e su questo Samo punta in modo particolare come nuovo metodo di commercio.