Giulio Michelon – Belka

Giulio Michelon rompe subito il ghiaccio in questo episodio dicendoci che Belka è il nome del secondo cane mandato nello spazio ma che è stato il primo ad esserci ritornato da vivo.  

Oltre a questo, Belka è anche il Digital Product Studio con base a Trento di cui Giulio è il CEO e che in questo episodio di Smart Talk With… ci parla anche delle interfacce soffermandosi sulla loro evoluzione e utilità.  

Perché è utile investire in un’interfaccia? Giulio ci ricorda che è il primo impatto che abbiamo con un oggetto digitale o concreto e che più intuitivo e semplice si presenterà più la persona sarà incentivata a interagire; diventa ancora più fondamentale se l’interfaccia va ad automatizzare una serie di azioni ripetitive.  

In Belka viene posta una particolare attenzione al design che deve essere più human-centered possibile in quanto sono le persone stesse che andranno a utilizzare il servizio in questione: un’interfaccia vincente è un’interfaccia universale, capace di saper parlare a tutti gli utenti senza alcuna distinzione generazionale, linguistica o mentale.  

Proprio su questo ci siamo voluti soffermare qualche minuto in più: si riuscirà un giorno a creare un’interfaccia capace di comprendere quale tipo di utente la sta per utilizzare e di conseguenza cambiare a seconda delle sue caratteristiche senza quindi che sia l’utente ad adattarsi all’interfaccia, come succede oggi? Domanda senz’altro curiosa a cui Giulio risponde dicendoci che una cosa del genere già esiste. Anche se rudimentale e del tutto manuale, Facebook permette di compiere una specifica attività come quella di comunicare in tre modalità – e quindi interfacce – diverse: pubblicare un post, inviare un messaggio e pubblicare una storia. In base alle proprie caratteristiche e dimestichezza, l’utente Facebook compie la stessa azione di comunicare ma in modi differenti.   

Continuiamo la nostra chiacchierata sul dark pattern, etichetta con cui si fa riferimento a quelle interfacce che in modo indiretto spingono l’utente a compiere delle azioni superflue rispetto a quelle preventivate, come ad esempio capita nella fase di check-out nel sito di Ryanair in cui si tenta di invogliare l’acquirente ad acquistare ulteriori servizi oltre al biglietto aereo. Col tempo, è diventato sempre più difficile riuscire a catturare l’attenzione del pubblico perché bombardato costantemente da input che lo spingono a compiere ogni sorta d’azione e ciò ha inevitabilmente influenzato il marketing e di conseguenza il design.  

Concludiamo l’episodio spendendo due parole sull’evoluzione dell’interfaccia. Giulio ci dice che cambiare un’interfaccia a cui si è abituato il pubblico è un’azione che in ogni caso ne scontenta una parte e che per quanto poco funzionale o esteticamente brutto sia un design non viene mai del tutto scartato ma cercato di recuperare il più possibile facendo affidamento a un team sempre più capace e aggiornato.